Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – HAYHOMES.COM

Cập nhật lần cuối: 2025

Hayhomes.com (thuộc Công ty Cổ phần Công nghệ & Đầu tư HAY) cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Khách hàng theo quy định pháp luật và theo chính sách nội bộ của hệ thống HayHomes.

Khi truy cập hoặc sử dụng Hayhomes.com, Khách hàng mặc nhiên đồng ý với các nội dung của Chính sách này.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Hayhomes.com thu thập các thông tin tối thiểu để phục vụ cho:

Tạo tài khoản và định danh người dùng.
Gửi yêu cầu tư vấn, ký gửi, đặt lịch xem nhà, mở thẻ hoặc đăng ký dịch vụ.
Hỗ trợ giao dịch bất động sản và kết nối với chuyên viên tư vấn.
Cung cấp công cụ tính toán và trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng.
Phòng chống gian lận, giả mạo, bảo vệ tài khoản và hệ thống.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

Họ tên
Email
Số điện thoại
Địa chỉ
Tên đăng nhập, mật khẩu
Lịch sử hoạt động, thông tin kỹ thuật (IP, thiết bị, trình duyệt…)

Người dùng phải chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Hayhomes.com sử dụng dữ liệu cá nhân để:

Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ người dùng theo nhu cầu.
Gửi thông báo liên quan đến giao dịch, dịch vụ hoặc thông tin thị trường.
Liên lạc giải quyết các trường hợp đặc biệt, khiếu nại, tranh chấp.
Ngăn ngừa hành vi giả mạo, phá hoại tài khoản hoặc hệ thống.
Xác thực danh tính và bảo mật dữ liệu.

Hayhomes.com không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích ngoài phạm vi này, trừ khi:

Có sự đồng ý của Khách hàng; hoặc
Theo yêu cầu bằng văn bản của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

3. Cam kết bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân

Hayhomes.com cam kết:

Không bán, không trao đổi, không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba khi chưa được Khách hàng đồng ý, trừ trường hợp pháp luật quy định.
Áp dụng chuẩn bảo mật cấp cao, lưu trữ dữ liệu tại trung tâm dữ liệu an toàn.
Mã hóa và bảo vệ thông tin giao dịch trực tuyến, hóa đơn, chứng từ.
Trong trường hợp hệ thống bị tấn công (hacker) dẫn đến rò rỉ dữ liệu, Hayhomes.com sẽ:
- Báo cáo cơ quan chức năng
- Khắc phục, vá lỗi hệ thống
- Thông báo minh bạch đến Khách hàng

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Hayhomes.com lưu trữ dữ liệu cá nhân cho đến khi Khách hàng yêu cầu xóa / hủy.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Ngoài các yêu cầu trên, dữ liệu sẽ được bảo mật và lưu trữ trên hệ thống theo đúng quy định pháp luật.

5. Quyền của Khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

Tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập tài khoản.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin thông qua bộ phận hỗ trợ của HayHomes.
Gửi khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

Khi nhận được khiếu nại, Hayhomes.com sẽ:

Xác minh thông tin
Đưa ra giải pháp xử lý
Trả lời kết quả và hỗ trợ Khách hàng khôi phục bảo mật

6. Phương tiện và công cụ để Khách hàng chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có thể thực hiện qua:

Trang “Thông tin cá nhân” trong tài khoản.
Gửi email yêu cầu hỗ trợ chỉnh sửa / xóa dữ liệu.
Liên hệ trực tiếp số hotline để được hỗ trợ.

7. Các trường hợp chia sẻ thông tin

Hayhomes.com chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp:

Theo yêu cầu có thẩm quyền của cơ quan Nhà nước.
Khi giao dịch/nhu cầu cần chuyển thông tin cho Chuyên viên BĐS, Đối tác dịch vụ để phục vụ Khách hàng (chỉ khi Khách hàng đồng ý).
Khi có nguy cơ nghiêm trọng liên quan đến an ninh, an toàn của Khách hàng và pháp luật yêu cầu.

8. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ ĐẦU TƯ HAY (HAYCOME)

Website: https://hayhomes.com
Trụ sở: 68 Nguyễn Huệ, Quận 1, TP.HCM
Email: info@hayhomes.com
Hotline: 0984 82 3579

9. Thay đổi Chính sách Bảo mật

Hayhomes.com có thể cập nhật chính sách theo nhu cầu vận hành hoặc theo quy định pháp luật.
Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

10. Liên hệ hỗ trợ

Nếu Khách hàng có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

📧 Email: info@hayhomes.com
📞 Hotline: 0984 82 3579